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18881511804 鄧經(jīng)理
售后服務
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1. 售后服務專線:17360613069

2.一周內(nèi)對客戶產(chǎn)品做一次免費的產(chǎn)品安裝演示

3. 我們公司產(chǎn)品在客戶使用三個月內(nèi)出現(xiàn)任何產(chǎn)品本身質(zhì)量問題可以提供免費退貨

4. 在客戶驗收產(chǎn)品后1個月內(nèi),對客戶產(chǎn)品做一次免費的質(zhì)保檢查 ,確??蛻舢a(chǎn)品使用中安全

5. 三個月內(nèi)對客戶進行使用體驗做一次問卷調(diào)查,確保客戶購買我們的產(chǎn)品過后有相關(guān)的售后服務為客戶持續(xù)服務,讓客戶買的省心,用的放心。

售后細化:

公司設立售后客服部,為客戶免費提供各種售后問題:

  1.售前咨詢(電話預約、現(xiàn)場咨詢、現(xiàn)場演示、上門測量、誠實報價、優(yōu)化方案、上門簽約)

  2.售中支持(項目經(jīng)理尺寸復核、個性化設計、產(chǎn)品生產(chǎn)、市區(qū)內(nèi)送貨、現(xiàn)場安裝、安裝驗收)

  3.售后服務(定期回訪、解決使用中問題、保修建立檔案)

鄭重聲明(施工條約):

  1.訂購合同簽訂起15日左右,將為客戶安裝完畢,雙方有特殊約定的情況除外;

  2.在安裝過程中,客戶無須承擔任何安全責任,所有安全責任由我們承擔;

  3.安裝過程中不得另外收取合同約定之外的費用,否則客戶可拒絕支付貨款;

  4.因業(yè)務人員測量不當而導致的安裝不合適等問題,客戶無須另外支付費用.。

 

一、產(chǎn)品質(zhì)量售后服務部長期對我公司竣工的工程作定期跟蹤、檢查工程質(zhì)量,并及時把檢查情況和用戶反饋意見匯報公司,將所有資料整理成冊歸檔,公司將馬上采取實質(zhì)性措施,******售后服務的正常進行。

 

二、甲方出現(xiàn)的任何工程質(zhì)量問題時,我公司******2日內(nèi)趕到現(xiàn)場,2-3日內(nèi)得到處理;我公司******該工程質(zhì)量在正常使用條件可以達到20年以上,質(zhì)保期為2年,質(zhì)保期內(nèi)工程如有產(chǎn)品損壞、安裝損壞獲取免費更換配件及維修,若工程質(zhì)保期過后,我公司樂意繼續(xù)提供維修服務,免除貴方后顧之憂(甲方需支付產(chǎn)品成本費及安裝費)。

 

三、產(chǎn)品質(zhì)量:

  1、質(zhì)量******:******我司所生產(chǎn)的產(chǎn)品壽命10年以上不掉色、不腐蝕(正常使用)。

  2、品質(zhì)信心:可提供一年免費技術(shù)咨詢服務,終身保修維護。

 

四、設計支持:

  1、技術(shù)支持:可全面提供產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)資料及相關(guān)文件,提供各項技術(shù)咨詢服務(我公司核心生產(chǎn)技術(shù)不提供)。

  2、免費樣品:提供項目前期免費設計及生產(chǎn)樣品服務。

 

五、售后服務:

  1、產(chǎn)品一旦損壞將無法維修,故我公司將再次提供新產(chǎn)品進行維護(非我公司問題,費用由乙方出);

  2、如果客戶在安裝使用本公司產(chǎn)品時,遇到技術(shù)問題,我公司可安排技術(shù)人員上門到現(xiàn)場進行勘測并技術(shù)指導培訓;

  3、跟蹤服務:為竣工項目建立用戶檔案,定期回訪,提供保養(yǎng)技術(shù)指導,并跟蹤服務。

  4、三要標準:售后服務要及時,要******,要質(zhì)量。